常見問題FAQ
問：如何刪除好友？
答：請玩家進入個人頁面–好友列表即可進行刪除。
問：如何加入好友？
答：請玩家於遊戲大廳右方的玩家列表中點選玩家人物頭像選擇加入好友；或於聊天欄的角色暱稱位置按[+]，再點選加為好友。
問：好友變成黑名單如何修改？
答：請玩家進入個人頁面裡人物下面的黑名單即可進行修改。
問：不能打字
答：請玩家注意遊戲上方的文字顯示，按下Enter即可將您輸入的文字顯示於對話框內。
問：老友人數數量
答：玩家等級於九品以下是2位、九品3位、六品4位、三品5位(最多)。
問：為何系統自動加好友？
答：由於好友尚未達到四十五人或是等級於九品以下，系統會替玩家自動加入好友。
問：如何離開遊戲大廳？
答：請在遊戲視窗的右上方點選X符號，即可離開遊戲(關閉遊戲視窗)。
問：日獎卷如何領取？
答：遊戲打滿四圈，即贈日獎卷，並請玩家在遊戲大廳右上方領取及對獎。
問：如何設定遊戲介面？
答：請玩家點選遊戲大廳上方的喇叭右方的設定進行調整。
問：登入時遊戲視窗未開啟？
答：請玩家檢查瀏覽器、toolbar或是防毒軟體，是否有開啟阻擋彈出視窗的功能。
問：列表中的「離」是代表什麼？
答：玩家列表上的「離」表示此玩家目前為離線狀態。
問：遊戲畫面出現lag的狀況
答：請嘗試先將遊戲視窗以及其他網頁關閉再重新連線。
問：聊天室設定裡的紅色黑色點代表什麼？
答：紅色表示此玩家有加入此聊天室，黑色表示此玩家沒有加入此聊天室。
問：抽成費用(抽水)的問題
答：抽成費用依照玩家分級(體驗會員、正式會員、三星、四星、五星)的方式各抽不同費用。
問：如何使用密語？
答：請玩家點選玩家列表的人物，選擇「密語」。
問：查詢品級分級表
答：請到官方網站[平台介紹]的【遊戲品級】查看。
問：遊戲自動斷線是否會扣除金幣？
答：玩家斷線後，系統不會扣除玩家的金幣，且在玩家重新登入後會自動為您回復到原本的牌局，但是離線期間牌桌內輸贏的金幣會計算在內，若您於以下幾種狀況，則將會扣一番金額的5倍金幣為懲罰。
01. 惡意斷線
02. 牌局期間斷線三次以上
03. 牌局結束前並未連線回至原本的牌局
問：電腦配備等級需求
答：開局建議配備：
處理器：Intel P4 2.4G 或AMD同等以上
記憶體：2 GB 以上
瀏覽器：
Internet Explorer 9/Firefox 3.6/Google Chrome 7.0 以上
Flash版本 Flash player 11 以上
顯示卡：記憶體128MB以上與Windows相容之顯示卡
網 路：ADSL/Cable Modem/光纖
作業系統：Windows XP/ Windows 7/ Mac OS X / Linux
操作介面： 鍵盤與滑鼠
問：如何截圖？
答：請玩家使用F9按鍵即可截圖。
問：遊戲是否需要下載？
答：不需要下載，玩家可在《開局》官方網站註冊並進入遊戲。
問：無法登入頁面
答：有可能是瀏覽器的暫存檔和cookies的問題，請玩家依此步驟排除障礙
●IE（Internet Explore）
（1）選擇[網頁]-[工具]-[網際網路選項]-[瀏覽歷程記錄]-[刪除]-把第2到第6項都勾選-[刪除]
（2）選擇[瀏覽歷程記錄]-[設定]-選第一個"每次造訪網頁時"-[確定]-[確定]
●火狐（FireFox）
選擇[選項]-[選項]-[進階]-[網路]-[離線資料儲存]-[立即清除]
●Google Chrome
選擇[選項]-[進階選項]-[清除瀏覽資料]-勾選第3、4項-[清除瀏覽資料]
問：快顯無法顯示
答：到[工具]-[網際網路選項]-[進階]-進去後在安全性的下方第2個"允許自動性內容..."和"瀏覽器關閉時清理..."兩個都把他打勾-[確認 ]
關閉瀏覽器所有頁面，重啟瀏覽器
問：遊戲是否會進行定期維護？
答：遊戲每月會進行一次例行維護，通常會在每月第三週或第四週之週四早上09:00~12:00進行。有關每月的維護時間，請留意官網公告。另外，每天早上05:30~06:30為系統之例行作業時間，期間玩家仍可正常登錄遊戲，但可能有機會出現短暫登錄遲緩情況，敬請玩家留意。
問：【電腦版】讀取資訊檔發生錯誤
答：請瀏覽官網公告說明。
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辦公時間： 星期一至五 10:00 am to 6:00 pm (星期六日及公眾假期休息)
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客服管理
| 【遊戲管理員】 | • 為了向玩家提供良好的服務品質，並進一步增進公司與玩家之間的互動，以提升遊戲品質，玩家需熟知並遵守以下遊戲規章； • 下列遊戲規章有可能會因特定的服務更新或改版而會有所修正； • 遊戲管理人員( 以下簡稱 GM ) 將依照以下原則公正且有效率的進行管理及服務。 |
01.
本公司有「制定、變更、刪除」遊戲管理規章的權限，遊戲規章的內容可能隨時改變。當內容有變更時，其變更內容將會公佈於官方網站。玩家於遊戲規範變更後因未熟悉公告而引起的損失，本公司一律不予以賠償。
02.
「開局」遊戲內所有帳號角色、道具物品等電磁紀錄皆屬本公司所有；若因遊戲平衡性或伺服器穩定性為考量，在遊戲企劃及營運上有必要時，您同意本公司修正、變更或回復帳號角色物品等資料。
03.
當違反遊戲合約內容及管理規章而遭到制裁時，可於制裁當日起兩週內向客服中心申訴要求重新查詢，超過時間視為同意制裁處理，客服中心將不再回覆處理此類問題。
04.
玩家如未提供正確之個人資料或原提供之資料已不符合真實而未更新，將暫停玩家遊戲進行及遊戲歷程查詢之服務。
05.
帳號需由登錄使用者本人自行管理，若因個人疏忽或蓄意所引起的帳號損失或問題，本公司無法提供協助，其責任也必須由個人承擔。
06.
玩家於遊戲中之行為不當，而涉及司法案件，客服中心將配合司法單位調查暫時停止帳號使用。
07.
官方禁止玩家註冊分身帳號進行遊戲，以妨礙遊戲公平性。如同一玩家註冊大量帳號進行遊戲或參與活動，以獲取遊戲戰績、遊戲金幣、遊戲道具、活動獎勵、或進行其他違反管理守則的行為，官方將根據「懲處規章」進行裁決。（註：同一玩家包括但不限於相同IP位置之帳號、連續性之帳號ID等。）
08.
玩家於遊戲中發現其他使用者有違反本規則之行為時，可由遊戲中點選『牌局紀錄』進行檢舉。違規檢舉限與此案相關之當事人提出，每次檢舉需支付500金幣按金，如該提報案件查無屬實將沒收該按金；若該提報確實案件有違規行為，本公司將致贈破案獎金2,000金幣。
09.
遊戲中玩家彼此之間所發生的糾紛，請秉持遊戲禮儀以及道德來自行協調解決，以提升良好風氣。但若情節嚴重者、或營運者和玩家之道德觀念判斷上共同認定必須處置的行為不在此限，牴觸現行法律者客服中心將配合司法單位調查暫時停止帳號使用。
10.
為了遊戲的公平性，您同意官方偵測玩家是否有使用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反公平合理之方式進行遊戲，並以官方的偵測結果來判斷玩家是否已經妨礙了遊戲的公平性。
11.
若玩家因蓄意使用遊戲內程式漏洞，或為玩家本人的疏忽，包括未熟知遊戲規則、FAQ 內容，以及 GM 在遊戲內或官網中已公告的事項之情況下所造成的損失，線上GM、客服中心將無法給予協助。
當玩家申訴內容與歷程查詢內容不符而玩家又無法提供任何反證者，線上GM、客服中心裁決將以歷程紀錄為佐證協助判斷。
12.
玩家遊戲行為、付費機制有任何異常之情形，或於遊戲中有不當接收玩家利用系統異常、程式漏洞圖利之物品時，帳號將暫時凍結，請玩家主動與客服中心聯繫。官方有權將玩家異常資料還原至異常狀況發生前之狀態，玩家不得異議。
13.
包含角色、軍團……等玩家可自訂的所有名稱及相關名稱，均不可含有假冒官方或本公司員工之意圖內容、怒罵官方、褻瀆、歧視、煽情、淫穢或攻擊性等意義的字眼或慣用詞彙，包含一般的髒話、諧音、解剖學名辭、污辱及這類相關字的反向書寫，也不可包含可能有違背其他公司團體或個人商品權、著作權的名稱內容，其他不符合遊戲規定之角色名稱將由遊戲管理者認定及根據「懲處規章」裁決。
14.
玩家不可將遊戲的物品或是帳號試圖進行現金、有價物品、帳號之間的交易；基於營運考量，若發現玩家創造有價物品交易、帳號代玩、網址、商業廣告行為、電話號碼、特定地名之角色名稱、公會名稱或個人商店說明，或是在遊戲內、討論區中有任何上述相關內容，即使玩家並無明顯意圖，GM仍會無預警進行查證，若經查證屬實，將根據「懲處規章」裁決。
15.
玩家不得於遊戲中進行或宣傳、發表任何違反香港特別行政區法律或善良社會風俗之行為，若經查獲，即使玩家並無明顯意圖，GM仍會根據「懲處規章」裁決。
16.
玩家若發現網頁或遊戲內的錯誤程式 ( 程式漏洞 ) 或其他問題時，須迅速向官方客服人員回報，不可私自惡用或公開、私下的傳遞散播消息或從事任何行為並拒絕提供相關資訊，違者帳號將永久停權。
17.
玩家透過其他通路儲值點數或遊戲金幣後，如有出現拒付款項、付款失敗、或有任何造成本公司或第三者實質財務損失之情況，官方將按情況之輕重，作出對有關玩家之遊戲點數或金幣進行回收，或根據「懲處規章」進行裁決。
18.
玩家應聽從 GM 裁決的行為，不可對 GM 進行恐嚇或是謾罵的行為。如有違者將根據「懲處規章」裁決。
19.
玩家不可以任何方式妨礙 GM 及其他工作人員執行公務或在遊戲中無故呼叫GM，並且頻繁地發騷擾資訊給GM。如有違者將根據「懲處規章」裁決。
20.
玩家不得以任何方式宣傳或是鼓勵任何不法行為，包括散布外掛、複製、破解或是含有病毒或是木馬的軟體。違者帳號永久停權。
21.
玩家不得於遊戲內散布或是發表影響遊戲公平性、威脅、粗話、挑逗、猥褻、誹謗、侵犯、騷擾、傷害他人或涉及仇恨的言論。如有違者將根據「懲處規章」裁決。
22.
玩家不得於遊戲內或官方所提供之討論區重複發言多次、惡意洗頻等侵犯大多數玩家權益等情形。如有違者將根據「懲處規章」裁決。
23.
玩家不可利用物品圖示或名稱類似的設定，意圖使用個人商店販賣物品或試圖販賣圖利的行為。如有違者將根據「懲處規章」裁決，並回收所有不法利益電磁紀錄。
24.
不可意圖破壞、入侵、修改，或破解任一遊戲伺服器以及用戶端資料，並禁止使用任何影響遊戲運作之其他程式。違者帳號永久停權，並追溯相關法律責任。
25.
玩家不可盜用或收受盜用某一帳號內的金錢、道具等或各類造成會員權益受損之行為，一經查獲帳號將暫時凍結，請玩家主動與客服中心聯繫，本公司有權全數回收電磁記錄或帳號使用權。
26.
請遵守以上規定，若玩家違反上述規則，本公司得視情節輕重永久或暫時中止會員之全部或部份遊戲服務使用權，並由使用者自行承擔時效性虛擬道具等電磁記錄之損失。
27.
有關此遊戲規章中未詳細規範到的事項，將類推適用香港特別行政區相關法律加以處置。
懲處規章
依照玩家違反「GM管理守則」之情節輕重，有下列不同的處分方式與本遊戲之使用限制。
警告通知：若玩家有違規的疑慮或行為，將由GM透過線上通訊方式通知玩家，玩家仍可持續使用本服務。
帳號停權：如玩家帳號違反本規則，將依情節輕重處以一至七日不等之停權處分，停權期間玩家帳號將無法登入《開局》所有遊戲平台 (包括遊戲牌桌與機台類遊戲)。
帳號託管：當GM發現玩家帳號有註冊資料不實、欠款或出現異常不合理之電磁紀錄流向時，GM將暫時限制該帳號使用本遊戲之所有權利，請玩家主動與客服聯繫，讓GM與玩家雙方共同進行資料查證與確認。若玩家超過七日未回應，GM得進行終止合約之程序。
永久停權：若玩家違規情事重大或違規行為符合玩家之情節，GM將對該玩家帳號會進行永久停權。
GM執勤之義務與權利：
01. 受理作弊檢舉案件與帳號停權申訴服務，並於七日內回覆玩家。
02. GM謹遵守中立和公正原則，依本規則與玩家合約執行遊戲環境維護工作，當將違規警告通知送達玩家後，為降低對遊戲環境的危害，有權將任何可能危害遊戲系統之玩家帳號立即停權。
03. 不定期針對遊戲場次、賽事排行榜與玩家遊戲資產之數額進行安全檢查，如發現遊戲歷程有作弊嫌疑或相關遊戲資產數量不正常增加之情事，將依本規則進行處分。
04. 所有參與或協助違反本合約或本規則之玩家帳號，均以相同條例處置。
05. 玩家帳號因參與競賽、贈獎活動而違規之行為，經查證屬實後，將同步取消其獲獎權利。
06. 違規項目與處置方式：
| 編號 | 違規內容 | 第一次違規 | 第二次違規 | 第三次違規 |
| 01 | 多次重複發言、惡意洗頻等侵犯大多數玩家權益，或使用不雅的文字，侮辱、毀謗他人，或語帶威脅，有違社會善良風俗等情形。 |
線上警告 通知一次 |
停權七天 | 永久停權 |
| 02 | 在遊戲中無故呼叫遊戲管理員(GM)，並且頻繁地發騷擾資訊給GM。 |
線上警告 通知一次 |
停權七天 | 永久停權 |
| 03 | 辱罵、恐嚇GM或不服GM勸導。 |
線上警告 通知一次 |
停權七天 | 永久停權 |
| 04 | 在遊戲中以現實生活的金錢做買賣。 |
線上警告 通知一次 |
停權七天 | 永久停權 |
| 05 | 以違反公平合理之方式使用本遊戲，包括但不僅限於以任何通訊程式、溝通方式進行串通餵牌或以違反常理之遊戲模式達成以下之目的： • 獲得遊戲戰績、遊戲金幣或競賽積分； • 提高比賽排名、提高得獎資格或得獎機率； • 洗錢； • 透過遊戲牌桌進行金幣交易之現金買賣商業活動。 |
停權三天、 取消得獎資格、回收獎金獎品 |
停權七天、 取消得獎資格、回收獎金獎品 |
永久停權 |
| 06 | 不當使用遊戲機制或活動贈獎的優惠，影響其他使用者於遊戲內公平競爭的權益，包括但不限於註冊大量帳號、連續使用代打、逾時代打方式賺取經驗值或活動獎項。 |
停權三天、 取消得獎資格、 回收獎金獎品 |
停權七天、 取消得獎資格、回收獎金獎品 |
永久停權 |
| 07 | 其他異常不合理之電磁紀錄流向。 |
帳號託管，由GM與使用者共同進行資料查驗，若使用者超過七日未回應將永久凍結帳號。 |
||
| 08 | 使用外掛或利用輔助程式進行遊戲。 |
停權七天 | 永久停權 | - |
| 09 | 散佈或討論外掛、輔助程式、程式漏洞。 |
永久停權 | ||
| 10 | 遊戲中複製物品、遊戲幣。 |
永久停權 | ||
| 11 | 假造會員相關資料或惡意陷害/滋擾其他正當執行遊戲玩家。 |
永久停權 | ||
| 12 | 冒充官方人員，包括但不限於透過本遊戲或其他管道，以言詞影射、暗喻、詐騙、偽造文書的方式，以達到欺瞞他人為官方人員之目的。 |
永久停權 | ||
| 13 | 新申請或修改遊戲暱稱/頭像中，帶有不當含意，包括但不限於不雅訊息、無法辨識之文字或符號、褻瀆宗教信仰、煽動政治對立、蓄意攻擊他人之影射言詞、違反公序良俗、容易誤解為官方人員或其他線上玩家。 |
帳號將暫時凍結，請玩家主動與客服中心聯繫。 強制更新暱稱為玩家編號，玩家需自付費修改暱稱。 |
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| 14 | 於遊戲中涉及盜刷信用卡、詐騙其他玩家道具或帳號，經查證屬實。 |
帳號將暫時凍結 ，並配合警調單位協助調查及提供佐證讓受害玩家追究刑責。 |
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| 15 | 意圖破壞、入侵、修改或破解程式及用戶端資料。 |
永久停權 、官方保留法律追朔權。 |
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| 16 | 經查證屬實盜取其他玩家帳號者或收受盜取其他玩家帳號者物品、金幣等。 |
帳號將暫時凍結並回收所有不法取得之物品、金幣等，請玩家主動與客服聯繫。 |
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| 17 | 利用程式漏洞進行遊戲或收受程式漏洞使用者不法道具的玩家。 |
帳號將暫時凍結並回收所有不法取得之物品、金錢等， 請玩家主動與客服中心聯繫。 |
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| 18 | 遊戲資料異常、申請資料不正確者，經查證屬實。 |
帳號將暫時凍結，請玩家主動與客服中心聯繫。 |
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| 19 | 同一玩家註冊大量遊戲帳號進行遊戲或參與活動，包括但不限於以獲取遊戲戰績、遊戲金幣、遊戲道具、活動獎勵、或進行其他違反管理守則的行為。 |
停權三天、 取消得獎資格、回收獎金獎品 |
停權七天、 取消得獎資格、回收獎金獎品 |
永久停權 |
| 20 | 透過其他通路儲值，然後拒絕付款項或有任何造成本公司或第三人實質財務損失之情事者。 |
線上警告通知一次、 並回收已儲值的點數或金幣 |
帳號將暫時凍結，並回收已儲值的點數或金幣， 請玩家主動與客服中心聯繫。 | 永久停權 |
注意：
01. 以上管理規章會因應實際情況而有特珠處理方案。
02. 違反遊戲合約內容及管理規章而遭到制裁時，可於兩週內向客服申訴要求重新查詢，超過時間視為同意制裁處理，客服中心將不再回覆處理此類問題。
03. 官方保留隨時修改、變更本懲處規章之權利，若本懲處規章有任何異動，將於官方網頁公告，玩家不得異議。